Datenschutz / Allgemeine Hinweise
 Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.
Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortliche Stelle
Frappa & Mathis Immobilien AG 
Waldstätterstrasse 9
CH-6003 Luzern
T +41 41 220 75 75
info@frappa-mathis.ch

Welche Daten wir bearbeiten
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen oder die bei der Nutzung unserer Website anfallen. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Formularen oder Telefonaten
• Vertragsdaten: Informationen im Zusammenhang mit Dienstleistungen oder Geschäftsbeziehungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Zugriffszeiten
• Marketingdaten: Interessen, Newsletter-Anmeldungen

Wie wir Daten erhalten
Wir erhalten Ihre Daten:

• direkt von Ihnen (z.B. Kontaktformular, E-Mail, Telefon)
• automatisch bei der Nutzung unserer Website
• teilweise von Dritten (z.B. Geschäftspartner oder öffentlich zugängliche Quellen), soweit zulässig

Zweck der Datenbearbeitung
Wir verwenden Ihre Daten insbesondere für:

• die Bearbeitung von Anfragen
• die Kommunikation mit Ihnen
• die Abwicklung von Geschäftsbeziehungen
• die Verwaltung von Kontakten (CRM)
• Marketing und Newsletter (nur mit Ihrer Einwilligung)
• die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• die Sicherheit und den Betrieb unserer IT-Systeme

CRM-System
Zur Organisation unserer Kunden- und Interessentendaten verwenden wir ein CRM-System.

Dabei speichern wir insbesondere Kontaktangaben, Kommunikationsinhalte und Informationen zur Geschäftsbeziehung. Dies dient einer effizienten Betreuung unserer Kunden und Kontakte.

Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu unseren Angeboten zu senden.

Der Versand erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern und unser Angebot zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.

Google Analytics und Google Maps
Wir nutzen Dienste von Google (Google Ireland Limited), insbesondere:

• Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung
• Google Maps zur Darstellung von Karten

Dabei können Daten (z.B. IP-Adresse) an Server im Ausland, insbesondere in den USA, übertragen werden. Die IP-Adresse wird in der Regel anonymisiert.
Die Nutzung dieser Dienste dient der Verbesserung unseres Angebots.

Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z.B. an:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Marketing- oder Newsletter-Dienstleister
• Behörden (wenn gesetzlich vorgeschrieben)

Diese Dritten bearbeiten Daten nur im Rahmen ihrer Aufgaben.

Datenübermittlung ins Ausland
In bestimmten Fällen können Daten ins Ausland übermittelt werden (z.B. USA).

Wir stellen dabei sicher, dass ein angemessener Datenschutz besteht, z.B. durch vertragliche Garantien.

Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Pflichten bestehen (in der Regel bis zu 10 Jahre).

Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Ihre Rechte
Sie haben insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen)
• Einschränkung der Bearbeitung
• Widerruf Ihrer Einwilligung
• Widerspruch gegen Datenbearbeitungen

Für entsprechende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.